تأخذ D&G Machinery خدمة العملاء على محمل الجد
في بداية عام 2020 ، نجحت D&G في بيع محطتي خلط الأسفلت DG3000D إلى GR INFRASTRUCTION (شركة إنشاء طرق متميزة في الهند). في أغسطس 2020 ، تم شحن هاتين القطعتين من المعدات إلى الهند ، لكن مهندسي D&G Machinery لدينا لم يتمكنوا من الحصول على إرشادات في الموقع بسبب تأثير Covid-2019 الشديد. علاوة على ذلك ، الأمر الأسوأ بالنسبة لنا هو أن حالة التوتر الحدودي جعلت من الصعب التواصل مع العملاء كالمعتاد ، مما أدى أيضًا إلى تفاقم صعوبة تركيب المعدات وتشغيلها.
ومع ذلك ، فإننا دائمًا ما ننظر إلى رضا العملاء على أنه المقام الأول. لضمان عمل التكليف يمكن أن يتم بسلاسة حتى من خلال تأثير العوامل الخارجية المختلفة. أخيرًا ، يجد فريقنا بعض الطرق الشائعة باستخدام الفيديو عن بُعد والتعليم عبر الإنترنت لتوجيه العملاء في مهمة التثبيت. لتحقيق أعلى كفاءة ، عمل هذا العميل دائمًا لمدة 24 ساعة ليلاً ونهارًا. على الرغم من العديد من المشاكل التي واجهتنا في العملية ، فقد أكملنا المهمة في النهاية بفضل العمل الجاد لمهندسينا. منذ ذلك الحين ، هناك نوعان من مصانع خلط الأسفلت D&G Machinery قد استقرت في السوق الهندية ، مما أدى إلى تطوير علاقات أوثق بيننا.
كما هو موضح في الشكل أعلاه）） يقوم مهندسنا بتوجيه العميل حول كيفية تثبيت المعدات عن طريق الفيديو عن بعد
كما هو موضح في الشكل ، فإن محطات خلط الأسفلت D&G Machinery DG3000D قيد التركيب