تأخذ D&G Machinery خدمة العملاء على محمل الجد
في بداية عام 2020 ، نجحت D&G في بيع محطتي خلط الأسفلت DG3000D إلى GR INFRASTRUCTION (شركة إنشاء طرق متميزة في الهند). في أغسطس 2020 ، تم شحن هاتين القطعتين من المعدات إلى الهند ، لكن مهندسي D&G Machinery لدينا لم يتمكنوا من الحصول على إرشادات في الموقع بسبب تأثير Covid-2019 الشديد. علاوة على ذلك ، الأمر الأسوأ بالنسبة لنا هو أن حالة التوتر الحدودي جعلت من الصعب التواصل مع العملاء كالمعتاد ، مما أدى أيضًا إلى تفاقم صعوبة تركيب المعدات وتشغيلها.
ومع ذلك ، فإننا دائمًا ما ننظر إلى رضا العملاء على أنه المقام الأول. لضمان عمل التكليف يمكن أن يتم بسلاسة حتى من خلال تأثير العوامل الخارجية المختلفة. أخيرًا ، يجد فريقنا بعض الطرق الشائعة باستخدام الفيديو عن بُعد والتعليم عبر الإنترنت لتوجيه العملاء في مهمة التثبيت. لتحقيق أعلى كفاءة ، عمل هذا العميل دائمًا لمدة 24 ساعة ليلاً ونهارًا. على الرغم من العديد من المشاكل التي واجهتنا في العملية ، فقد أكملنا المهمة في النهاية بفضل العمل الجاد لمهندسينا. منذ ذلك الحين ، هناك نوعان من مصانع خلط الأسفلت D&G Machinery قد استقرت في السوق الهندية ، مما أدى إلى تطوير علاقات أوثق بيننا.
![](https://icdn.tradew.com/file/202003/1574368/png/7411530.png?x-oss-process=image/quality,Q_90)
![](https://icdn.tradew.com/file/202003/1574368/png/7411531.png?x-oss-process=image/quality,Q_90)
![](https://icdn.tradew.com/file/202003/1574368/png/7411532.png?x-oss-process=image/quality,Q_90)
كما هو موضح في الشكل أعلاه)) يقوم مهندسنا بتوجيه العميل حول كيفية تثبيت المعدات عن طريق الفيديو عن بعد
كما هو موضح في الشكل ، فإن محطات خلط الأسفلت D&G Machinery DG3000D قيد التركيب